קראו את פסק הדין להלן על מנת להרחיב את הידע בנושא שירותי סלולר רט"ן: 1. עניינה של התביעה שלפני בחיובים שהשיתה הנתבעת על התובעת בגין רכישת מכשירים סלולריים במסגרת התקשרות ארוכת טווח בין התובעת לנתבעת לאספקת שירותי רט"ן. 2. לטענת התובעת, בתאריך 8.7.10 היא התחייבה לרכוש את שירותי הנתבעת. במסגרת זאת הציע לה נציג של הנתבעת לנייד 2 קווים מחברת פרטנר אל הנתבעת. עוד הוצע לה לקבל 3 מכשירים סלולריים כאשר הלכה למעשה אם ייערכו שיחות במכשירים אלה, עלותם המלאה, בסך 75 ₪ למכשיר תקוזז מהחשבונות בהם תחוייב התובעת. עוד יש לציין שפרט לכך שמדובר בניוד קווים, שלושת המכשירים נועדו לילדיה של התובעת אשר משרתים בצה"ל. 3. על פי גירסתה של התובעת, ההתחייבות ניתנה על ידי נציג הנתבעת בשם ניתאי. בהמשך, כאשר ההפחתות בוצעו באופן חלקי בלבד, היא פנתה לגורמים שונים בסניף ראשון לציון של הנתבעת, נערך בירור עם ניתאי והוא אישר את גירסתה. על כן בוצעו הפחתות נוספות מחשבון התובעת אצל הנתבעת. יחד עם זאת, ההפחתות לא בוצעו במלואן. במקרים אחרים אף לא בוצעו הפחתות כלל ועל כן הוגשה התביעה דנן. 4. הנתבעת תקעה יתדותיה בהסכמים עליהם חתמה התובעת. על פי כתב ההגנה של הנתבעת, הקיזוז מעלויות המכשירים כפוף לצריכה בפועל של דקות זמן אויר והכל בהתאם לטבלה שצורפה להסכם. התובעת אינה זכאית להפחתה מלאה של המכשירים בלא צריכת זמן אויר בהיקף משמעותי. כל ההנחות על פי ההסכם ניתנו לתובעת וזכויותיה לא נגרעו. אם בוצעו הפחתות נוספות, היה זה אך ורק כמחווה שירותית כלפי התובעת. 5. בדיון שנערך לפניי העידה התובעת. הנתבעת לא זימנה עדים כלשהם מטעמה, זולת נציג שהתייצב והציג את טיעוניה על יסוד המסמכים שצורפו לכתב ההגנה. 6. התובעת העידה בפניי, שבעת עריכת ההסכמים בחודש יולי 2010 התחייב בפניה נציג מוסמך של הנתבעת כי אם תתבצע צריכת זמן אויר במכשירים, עלותם המלאה תקוזז מחשבונה כלפי הנתבעת. ויודגש - לא הייתה התנייה כלשהי על היקף צריכת דקות השיחה אלא די בצריכה חלקית על מנת להביא להפחתת עלות המכשירים. 7. התובעת העידה בפניי, שכאשר נוכחה בכך שהנתבעת אינה מבצעת את התחייבויותיה כנדרש, היא פנתה לגורמים שונים בסניף ראשון לציון לרבות מנהל האיזור בשם מאור. מאור ערך שיחה טלפונית אל ניתאי שביצע את העסקה המקורית וזה אישר את ההתחייבות שנתן בשם הנתבעת. על רקע זאת הורה מאור על הפחתת מלוא העלויות. יחד עם זאת, ההפחתה לא בוצעה באופן מלא והתובעת הביעה את תסכולה על כך שהבטחותיו של מאור לא מולאו כסדרן. 8. למרות שהתובעת נקבה בכתב תביעתה בשמות עובדי הנתבעת: ניתאי ומאור, נמנעה הנתבעת מלזמן עובדים אלה לעדות בפניי. בכך קמה חזקה שמדובר בעדויות שמזיקות לעניינה של הנתבעת. 9. בנסיבות אלה אני מקבל את גירסת התובעת וקובע שניתאי התחייב בפניה כי לא תחוייב בעלות המכשירים בכפוף לכך שתתבצע צריכה של זמן אויר ממכשירים אלה. אני מקבל גם את גירסתה שבמהלך בירור שנערך אצל מאור מנהל סניף ראשון לציון, אושררה התחייבות הנתבעת לכך שהנתבעת תקזז את מלוא עלות המכשירים בתנאי שתתבצע צריכה של זמן אויר במכשירים אלה. 10. טענת ההגנה העיקרית של הנתבעת מתבססת על ההסכמים שנחתמו עם התובעת. 11. עיינתי בהסכמים שצורפו לכתב הגנתה של הנתבעת. התנאים המנוסחים בהסכמים אלה קשים להבנה. חלקם אף אינם ברורים. כך גם נספח א' שצורף לכתב הגנתה של הנתבעת. בהחלט ניתן להבין את הטבלה המתייחסת למכשיר סוני אריקסון שרכשה התובעת בהתאם לגירסתה של התובעת. 12. מכל מקום, בהינתן התחייבות של נציגי הנתבעת כלפי התובעת, הייתה רשאית התובעת להסתמך על התחייבויות אלה. יש להביא בחשבון שעל בסיס המצגים שהציגו נציגי הנתבעת, ביצעה התובעת ניוד של שני קווים מחברת פרטנר וכן רכשה 3 מכשירים סלולריים מהנתבעת. בנסיבות אלה מנועה הנתבעת מלהתכחש למצגיה. 13. סיכומו של דבר, מהטעמים אותם פרטתי לעיל, אני קובע שהנתבעת התחייבה כלפי התובעת שאם תתבצע צריכת זמן אויר בכל אחד מן המכשירים, היא תזוכה במלוא עלותם במסגרת החשבונות החודשיים ששולחת לה הנתבעת. 14. לאחר שנערכה הפסקה במעמד הדיון ולאחר שהתובעת שבה ובחנה את הזיכויים החלקיים שביצעה הנתבעת בחשבונותיה, הרי שיתרת הסכומים בהם לא זוכתה התובעת הינה בסך 750 ₪. סכום זה לא נסתר על ידי הנתבעת. התוצאה היא שהנתבעת נותרה חייבת בגין חודשי העבר (יולי 2010 - דצמבר 2010) סך 750 ₪. 15. החל מינואר 2011 ועד מועד הדיון, לא ביצעה הנתבעת זיכויים מחשבון התובעת. על כן אני מחייב את הנתבעת בגין תקופה זו בסך 1,800 ₪ (מכפלת 8 חודשים ב-225 ₪ לחודש). 16. סיכומו של דבר, על הנתבעת להשיב לתובעת עד למועד מתן פסק הדין סך 2,550 ₪. ממועד פסק הדין, על הנתבעת להפחית סך 75 ₪ לכל מכשיר אשר רכשה התובעת מהנתבעת, מדי חודש, וזאת בתנאי שתתבצע צריכת זמן אויר מאותו המכשיר, והכל עד למלוא פרעון התמורה בגין המכשירים (בחודש יוני 2013). 17. לא מצאתי ממש ביתרת טענות הצדדים והן נדחות. 18. סוף דבר - התביעה מתקבלת בחלקה. אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעת סך 2,550 ₪. כמו כן אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעת הוצאות משפט בסכום כולל של 750 ₪. סכום פסק הדין ישולם לא יאוחר מיום 10.10.2011. בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום. סלולר (תביעות)