תיקון דיסקמן - תביעות קטנות

קראו את פסק הדין להלן על מנת להרחיב את הידע בנושא תיקון דיסקמן - תביעות קטנות: 1. עסקינן בתביעה כספית שהגישה התובעת כנגד הנתבעת "שרותי רטפון בע"מ", מי שהינה החברה ה"אחראית לפעולתו התקינה….כולל תיקון והחלפת חלקים" של מכשיר "דיסק מן" מתוצרת SANYO (להלן: "דיסק מן"), שנרכש על ידה, הכל בהתאם לתעודת אחריות מס' 2994, אשר צורפה לכתב התביעה. 2. העובדות הצריכות לענין א. בתאריך 24.08.00 רכשה התובעת דיסק מן במחיר של 69$. ב. לדיסק מן צורפה "תעודת אחריות", על לפיה אחראית הנתבעת לפעולתו התקינה של המכשיר לתקופה של שישה חודשים מיום רכישתו, כולל תיקון והחלפת חלקים. ג. ביום 09.11.00, בתוך תקופת האחריות, נמסר הדיסק מן לנתבעת, לאחר שנתגלתה במכשיר תקלה טכנית - "דיסק קופץ" (ראה המסמך - "קריאת שרות/מעבדה" אשר צורף לכתב התביעה). ד. עד ליום 27.5.02, יום הדיון בבית המשפט, שנה וחצי לאחר מסירת הדיסק מן לנתבעת, לא הוחזר זה לידי התובעת, זאת חרף פניותיה הרבות לנציגי הנתבעת, אשר לא הועילו בידה להשיב לרשותה את המכשיר ומכאן התביעה שבפני. ה. פניותיה של התובעת לנתבעת נענו, באמצעות נציגיה של האחרונה, בהסבר כי לצורך תיקון הדיסק מן נדרשים חלקים, אשר אין בידם לספק ומכאן העיכוב בתיקון המכשיר והחזרתו לרשותה (ראה הרישומים שערכה התובעת על גבי המסמך - "קריאת שרות/מעבדה"). ו. ביום 08.05.01 נשלחה לנתבעת פניה בענין מאת "רשות ההסתדרות לצרכנות - אגף הרווחה", ובה נדרשה הנתבעת להשיב את הדיסק מן מתוקן לידיה של התובעת ולחילופין להחזיר לה את כספה. למותר לציין כי גם פנייה זו לא נשאה כל פרי. ז. ביום 06.08.01, כשנה לאחר רכישת הדיסק מן וכתשעה חודשים לאחר שנמסר לנתבעת לצורך תיקון, רכשה התובעת מכשיר "דיסק מן" חדש במחיר של 359 ₪. 3. בתביעה שבפני עותרת התובעת לחיוב הנתבעת בתשלום פיצוי בגין נזקיה, זאת באשר לא עלה בידה לתקן את המכשיר ולקיים את חובותיה מכוח תעודת האחריות. לטענת הנתבעת, הדיסק מן, אשר נרכש על ידי התובעת יובא על ידי אוניית "מג'יק 1", אשר פשטה את הרגל ועל כן "לא היה מהיכן לייבא חלקים בעבור מוצריה", לרבות ובמיוחד אותם חלקים, אשר היו נחוצים לתיקון המכשיר. 4. דומה כי בטענות הנתבעת אין כדי לשחררה מחובותיה על פי תעודת האחריות. עיון בתעודת האחריות מלמד כי הנתבעת קבלה על עצמה להיות "אחראית לפעולתו התקינה של המכשיר, לתקופה של שישה חודשים מיום קנייתו, כולל תיקון והחלפת חלקים", וזאת בכפוף לארבעה סייגים בלבד, המפורשים בתעודה, אשר אינם ממין הענין שבפני. סבורתני כי בגדר אחריותה של הנתבעת "לפעולתו התקינה של המכשיר" עליה לדאוג לתיקונו ובאם הדבר אינו עולה בידה, מטעמים שאינם מהווים סייג מפורש לאחריותה, הרי שעליה להחליפו במכשיר חדש, הכל בתוך פרק זמן סביר מקבלת המכשיר לרשותה. סבורתני, כי בדרך התנהלותה של הנתבעת במקרה דנן יש כדי לרוקן מכל תוכן את האחריות שניתנה למוצר, אחריות המוטלת על כתפי הנתבעת. נתתי גם נתתי דעתי לעדותו של מר ועקנין, נציג הנתבעת, לפיה הוצע לתובעת דיסק מן חליפי, אך דומה כי הצעה זו באה באיחור ניכר, לאחר שהתובעת נאלצה לרכוש מכשיר חדש ולא נזקקה עוד למכשיר נוסף. 5. העולה מן המקובץ הוא כי הנתבעת הפרה את חובותיה כלפי התובעת ומכאן אחריותה לנזקיה. 6. התובעת, בכתב תביעתה, עתרה לפיצוי בסך של 2,150 ש"ח בגין מספר ראשי נזק: 500 ש"ח - בזבוז זמן, מכתבים וטלפונים 200 ש"ח - עלות רכישת דיסקים ללימוד צרפתית 350 ש"ח - עלות רכישת "דיסק מן" חדש 100 ש"ח - נסיעות לבית המשפט + הוצאות ביול 1000 ₪ - עגמת נפש שנגרמה לבתה של התובעת, אשר הדיסק מן נרכש בעבורה כמתנת בת מצווה ביום 28.5.02, יום לאחר הדיון בפני, התקבלה הודעה, בכתב, מטעם התובעת, אשר יש בה משום תיקון תביעתה, בדרך של הפחתת הסכום הנתבע כפיצוי והעמדתו על סך של 1,500 ש"ח - 400 ש"ח - עלות הדיסק מן שהתקלקל 200 ש"ח - עלות רכישת דיסקים ללימוד צרפתית 140 ש"ח - הפסד יום עבודה 85 ש"ח - אגרת משפט 76 ש"ח - הוצאות נסיעה 100 ש"ח - הוצאות טלפון ומכתבים רשומים 500 ש"ח - עגמת נפש 7. דומה כי בין שאתייחס לתביעה המקורית ובין שאתייחס לתביעה המתוקנת, מרבית ראשי הנזק לא הוכחו כדבעי ואין מנוס מלפני אלא לדחות את התביעה לפיצוי בגינם. בהתחשב בחומר הראיות שהוצג, זכאית התובעת לפיצוי הן בגין רכישת דיסק מן חדש - חילופי והן בגין עגמת הנפש ואובדן ההנאה משימוש במכשיר, אשר נגרם בנסיבות הענין. לפיכך, הנני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובעת פיצוי כדלקמן: - סך של 359 ש"ח בצרוף הפרשי הצמדה וריבית כחוק מיום 6.8.01 בגין רכישת דיסק מן חדש (ראה הקבלה שצורפה לכתב התביעה) - סך של 350 ש"ח בגין עגמת הנפש ואובדן ההנאה משימוש במכשיר - סך של 200 ש"ח בגין הוצאות, לרבות הוצאות משפט. תביעות קטנות